NMB48 OFFICIAL ONLINE SHOP
NMB48オフィシャルオンラインショップ
いらっしゃいませ $LAST_NAME$ $FIRST_NAME$ 様
いらっしゃいませ
$LAST_NAME$ $FIRST_NAME$ 様
マイページ
カート

TOP > お買い物ガイド

お買い物ガイド

■ 会員登録について
Q.会員登録をするにはどうすれば良いですか?
A.マイページより、新規会員登録へお進み下さい。 パソコンまたは、スマートフォンより無料で会員登録ができます。
※ドメイン指定受信をされている方は、設定を解除して頂くか「@ship.co.jp」からのメールが受信できるよう設定を変更してからご登録下さい。
Q.会員登録をするとどういったサービスが受けられますか?
A.会員登録をして頂きますと、次回のご注文より以下のサービスがご利用頂けるようになり、より快適にNMB48オフィシャルオンラインショップにてお買い物をお楽しみ頂けます。

・ 新商品案内メールマガジン(HTML形式)
・ ご注文履歴の確認
・ ご登録内容(メールアドレス・住所等)の変更
・ パスワードの変更
・ お届け先(アドレス帳)の登録
・ ご登録の解除
■ ご注文について
Q.どうすれば注文出来ますか?
A.ご注文確定までの流れは、以下の通りです。
  1. @ ご希望の商品が決まったら、[カートに入れる]ボタンを押して下さい。
  2. [カートに入れる]ボタンを押すと、「ショッピングカート」ページが表示されます。
    ▶ まだお買い物を続ける場合→[買い物を続ける]ボタンを押して下さい。
    ▶ カートに入れた商品を消したい場合→[×取消]ボタンまたは[カートを空にする]ボタンを押して下さい。
    ▶ 商品の数量を変更して金額の再計算をしたい場合→[合計金額再計算]ボタンを押して下さい。
  3. A ご注文する商品が全て決まったら、[購入手続き]ボタンを押して下さい。
  4. [購入手続き]ボタンを押すと、「お客様情報入力」ページが表示されます。
  5. B お客様情報を全て(必須ヶ所)入力して、[お届け先指定]ボタンを押して下さい。
  6. [お届け先指定]ボタンを押すと、「お届け先指定」ページが表示されます。
    ▶ お届け先が“ご自宅”でない場合は、新しいお届け先を全て(必須ヶ所)入力して下さい。
  7. C お届け先の確認後、[お支払方法選択]ボタンを押して下さい。
  8. [お支払方法選択]ボタンを押すと、「お支払い方法選択」ページが表示されます。
    ▶ クレジットカード決済をご希望の場合→チェックを入れ、必要項目を入力して下さい。
    ▶ 代金引換をご希望の場合→チェックを入れて下さい。
  9. D お支払い方法が決まったら、[注文確認]ボタンを押して下さい。
  10. [注文確認]ボタンを押すと、[ご注文確認]ページが表示されます。
    ▶ ご注文内容に誤りがある場合→該当ヶ所の[変更]ボタンを押して変更して下さい。
  11. E ご注文内容が正しければ、[注文確定]ボタンを押して下さい。
  12. [注文確定]ボタンを押すと、「注文完了」ページが表示され、ご注文確定となります。

※ご注文確定後、「注文内容ご確認メール」 が自動送信されますので、商品の到着まで保存して下さい。

Q.注文した内容は確認出来ますか?
A.ご注文内容の確認方法は、以下の通りです。
    ・ ご注文確定直後に、ご登録頂いたメールアドレスに自動送信される「注文内容ご確認メール」にてご確認下さい。
    ・ 会員登録されているお客様はマイページのご注文履歴からもご確認頂けます。
※注文内容ご確認メールが未着でもご注文が確定している場合がございますので、重複してのご注文を行わないようにして下さい。尚、メールでのお問い合わせにつきましては、曜日・時間帯によってはご返信が遅れる場合がございます。
Q.注文のキャンセルは出来ますか?
A.ご注文のキャンセルは、ご注文日翌日の15時まで承っております。「キャンセル希望」とご明記の上、氏名・ご注文コードをメールにてご連絡下さい。
※ご注文日翌日の15時以降にお申し出された場合、キャンセルはお受け出来かねますので、予めご了承下さい。
※一度キャンセルされたご注文について、キャンセル処理の取消は出来ません。
Q.注文後、商品の変更(種類・サイズ)や追加、一部キャンセルは出来ますか?
A.迅速に発送業務を行う為、ご注文確定後は、商品の追加や変更、一部商品のキャンセルは出来かねます。ご注文頂いている全ての商品をキャンセルし、再度ご注文しなおして頂けますようお願い致します。
※ご注文のキャンセルは、ご注文日翌日の15時まで承っております。
Q.注文後、お届け先住所やメールアドレス等の変更は出来ますか?
A.お届け先住所やメールアドレス等の変更はご注文日翌日の15時まで承っております。氏名・ご注文コードをご明記の上、メールにて変更内容をご連絡下さい。
※ご注文日翌日の15時以降にお申し出された場合、変更はお受け出来かねますので、予めご了承下さい。
Q.同日中に複数回注文をした場合、ひとつにまとめて(同梱)発送出来ますか?
A.複数注文の同梱はお受け出来ません。ご注文毎に個別での発送となり、送料・手数料もご注文毎に発生致しますので、予めご了承下さい。
Q.海外から注文は出来ますか?
A.日本国内のみ発送可能です。海外への発送は出来ません。
Q.未成年でも注文出来ますか?
A.未成年者の方からご注文を頂いた場合は、親権者の方の同意を得たものとみなします。必ず親権者のご了解を頂いてからのご注文をお願い致します。
Q.「注文内容ご確認メール」や「発送通知メール」が届きません。
A.当店からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。メールの再送信をご希望される場合は、当店までお客様の氏名、住所、電話番号、ご注文内容をご連絡下さい。
    ・ お使いのメーラーやプロバイダ、メールサーバの設定でブロックされている。
    お使いのメーラーの設定、受信容量等ご確認下さい。また、一部のプロバイダ、フリーメールのメールサーバ上でスパムフィルター等によってメールがブロックされている場合があります。その際はご利用のプロバイダ、サーバの管理者にお問い合わせ下さい。
    ・ 個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否、PCからのメール拒否、URL付きのメールの拒否等が設定されている。
    「@ship.co.jp」のメールが受信できるよう、今一度設定のご確認をお願い致します。設定方法の詳細につきましては、ご契約頂いております携帯電話会社へお問い合わせ下さい。
    ※auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されている事がございます。この「なりすまし規制」が(高)になっているとメール届かない可能性がございますので、(低)に変更をお願い致します。
    ・ ご入力頂いたメールアドレスが間違っている。
    ご注文メールアドレスを訂正致しますので、当店までお客様の氏名、正しいメールアドレスをご連絡下さい。また、会員登録されているお客様は、マイページより会員登録メールアドレスを確認後、訂正して下さい。
    ・ サーバエラー等により注文が確定していない。
    ご注文状況を確認させて頂きますので、当店までご一報頂くか、会員登録されているお客様は、マイページよりご注文履歴をご確認下さい。
※注文内容ご確認メールが未着でもご注文が確定している場合がございますので、重複してのご注文を行わないようにして下さい。尚、メールでのお問い合わせにつきましては、曜日・時間帯によってはご返信が遅れる場合がございます。
■ お支払いについて
Q.どのような支払い方法が利用出来ますか?
A.ご利用頂けるお支払い方法は、以下の通りです。
・ クレジットカード決済
VISA、MASTER、DC、JCBのカードがご利用可能です。決済時期はご利用頂いたカードによって異なりますので、ご契約のクレジットカード会社に直接お問い合わせ下さい。
※デビットカードやプリペイドカード、ならびに一部の海外発行のクレジットカードはご利用頂けない場合がございます。

・ 代金引換
商品のお届け時に、商品と引換えに商品代金・送料・代引手数料324円〜(代金引換額により異なる)を配送会社に現金にてお支払い下さい。
■ 発送について
Q.発送方法を教えて下さい。
A.佐川急便(宅配便)にて発送致します。発送手配が完了後「発送完了メール」にて佐川急便のお問い合わせNo.をお知らせ致します。また、梱包形式は商品や量によって異なります。
Q.送料はいくらかかりますか?
A.送料は1件のご注文につき700円(税込)です。
※複数商品でも1回にまとめてご注文頂けば、送料は700円(税込)となります。
※沖縄及び離島地域は、物量によって別途料金を申し受ける場合がございます。
※ご注文量が多く、上記送料以外に追加送料が掛かる場合は、事前に当店より別途ご連絡させて頂きます。
※商品ページに「別途発送商品」と記載のある商品は、その他商品と同時にご注文された場合でも別途個別発送となります。その際、発送個口分の送料700円(税込)が発生致しますので、予めご了承下さい。
Q.お届け日時は指定出来ますか?
A.お届け日は、ご注文日から4営業日以降にてご指定頂けます。(土日祝日は、営業日より除外させて頂きます)
お届け時間帯は、午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時からご指定頂けます。
また発送状況の確認は、当店から発送完了時にお送りする「発送通知メール」に記載されている「送り状番号(お問い合わせNo.)」が必要となります。
※お届け日時指定をされている場合におきましても、交通事情などにより、お届けが遅れる場合がございます。
※指定したお届け日時は変更することが出来ませんので、予めご了承下さい。
Q.商品の再発送は出来ますか?
A.佐川急便のお荷物の保管期間は「初回配達日より1週間程度」です。
保管期間を超えたお荷物は当配送センターに返送され、自動的にキャンセルとなります。商品の再配送はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。
配達時にご不在だった場合はなるべくお早めに佐川急便へご連絡の上、保管期間内にお受け取りをお願い致します。
Q.発送された商品が受け取れずに返送されてしまいました。
A.お客様都合での受取拒否及び、長期不在により商品が返送された場合、ご注文はキャンセルの上、往復の配送料をご請求させて頂く場合がございます。
また、事前にキャンセルのご連絡がなく、受取拒否を3回以上されますと、今後ご注文頂いた場合においても当店判断でキャンセルとさせて頂き、発送をお断りする場合がございますので、予めご注意下さい。
Q.営業店止め配送は出来ますか?
A.最寄りの佐川急便営業店にて商品の引き取りが可能です。ご注文時のお届け先指定欄には、お客様のご住所は記載せずに【営業店郵便番号】と【佐川急便○○店止】とご入力下さい。また、お客様のお名前・お電話番号も必須事項となります。
商品のお渡し可能時間については、営業店により異なります。詳しくは佐川急便ホームページの営業店検索で、担当営業店の「荷物の引き取り受付時間」をご確認下さい。
※商品ページに「指定日配送商品」や「予約商品」と記載のある一部商品は、営業店止めサービスをご利用頂けませんので、予めご了承下さい。
■ 返品・返金について
Q.商品の返品・交換は出来ますか?
A.原則として商品の返品・交換は承っておりません。 但し、破損・品違い等、当ショップ原因による場合には交換させて頂きます。 お手数ですが、下記に該当する場合は商品到着後7日以内に当ショップまでご連絡下さい。
  1. 返品・交換させて頂く事例
  2. ・ 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
    ・ 申し込まれた数量と異なっている場合
    ・ 商品が損傷している、汚れている場合
  3. 返品・交換をお断りする事例
  4. ・ お客様都合の返品・交換の場合
    ・ 商品到着後7日以上が経過した初期不良
    ・ 色や形等、商品外観がイメージと異なる、といった理由
    ・ 外箱、商品袋の破損、傷、汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
    ・ 開封後に取り除く事ができる糸くず、繊維等が商品袋の中入っている、といった理由(商品自体に不良が見られない場合)
  5. 返品・交換に関するご注意事項
※商品ご使用後の返品・交換は一切お受け致しかねますので、商品到着時に必ず商品をご確認下さい。
※お客様よりご返送頂いた商品の検品後、不良箇所が確認出来ない場合は返品・交換をお断りする事がございます。
※必ず「ご注文者ご本人様」よりご連絡下さい。ご本人様以外の方からのお申し出の場合、交換は行いません。
※ご連絡なしに返送をされた場合、交換を行えない可能性がございます。
※当該商品の在庫が無い場合は返金での対応とさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※当該商品の返送及び再送に要する配送料等は、当店負担とします。
※万一、お客様側のご事由による返品のある際の配送料等は、お客様にご負担頂きます。
▼お問い合わせはこちら
▼ご注文のキャンセルはこちら
COPYRIGHT(R) NMB48 ALL RIGHTS RESERVED.
*無断転載・無断使用禁止
当サイト内の画像・文章等の無断転載・複製及び無断使用等の行為は禁止します。